INTRODUZIONE
Le nostre lampade sono progettate per essere completamente riparabili, per garantirne una maggiore durata e ridurre l’impatto ambientale. In caso di guasto o malfunzionamento, i nostri prodotti possono essere riparati direttamente dal produttore o presso un rivenditore certificato. Questa politica descrive i termini e le condizioni per il supporto tecnico e la fornitura dei ricambi.


CONDIZIONI DI RIPARABILITÀ
Le nostre lampade sono riparabili secondo le seguenti condizioni:

• Devono essere state acquistate presso Res Nova Design Srl, un rivenditore autorizzato o il sito ufficiale www.resnovadesign.com.
• Non devono aver subito modifiche non autorizzate o manomissioni.
• La riparazione deve essere effettuata da Res Nova Design Srl o da un rivenditore certificato per mantenere la garanzia valida.
  
  

MODALITÀ DI RICHIESTA SUPPORTO
Se necessiti di assistenza per la riparazione della tua lampada, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo mail hello@resnovadesign.com o compila il modulo online disponibile al fondo di questa pagina.
2. Descrivi il problema e fornisci la prova d’acquisto.
3. Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere per la riparazione o la sostituzione del componente difettoso.
   
   

COSTI E COPERTURA DELLA RIPARAZIONE
Se il prodotto è ancora in garanzia, la riparazione sarà gratuita, salvo danni causati da un uso improprio o modifiche non autorizzate.

Se la garanzia è scaduta, il cliente potrà richiedere un preventivo per la riparazione o l’acquisto dei ricambi necessari.

Le spese di spedizione per l’invio e la restituzione del prodotto potrebbero essere a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

DISPONIBILITÀ DEI RICAMBI
I componenti di ricambio sono disponibili per un periodo minimo di 2 anni dalla data di acquisto del prodotto. Puoi verificarne la disponibilità contattando il nostro supporto clienti.

ESCLUSIONI E LIMITAZIONI
Questa politica non copre:

• Danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza o esposizione a condizioni non idonee.
• Riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati.
• Sostituzioni estetiche non funzionali non coperte dalla garanzia.
  
  

CONTATTI
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di supporto e ricambi, puoi contattarci compilando il form qui sotto: